БИТКОИН ИНТЕГРИРОВАННАЯ
СИСТЕМА

P2P ПЛАТФОРМА

(децентрализованная Bitcoin обменная площадка)

СОЗДАНА ДЛЯ БЕЗОПАСНОЙ И КОМФОРТНОЙ
ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ БИТКОЙНОВ

ПОДДЕРЖКА

ПОДДЕРЖКА

Начало работы

Регистрация

В системе есть два типа пользователей: Пользователь и Продавец. Для новичков мы рекомендуем регистрироваться как Пользователь, сразу после регистрации вы сможете купить/продать биткоины откликнувшись на объявления, которые разместили в системе Продавцы. Если же вы имели опыт торговли биткоинами, то можете выбрать роль Продавца, и тогда сможете самостоятельно размещать объявления на доску. Для регистрации должны использоваться достоверные данные об имени пользователя, а также действующие e-mail и телефонный номер, которые понадобятся в случае утери доступа к аккаунту. Мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительную авторизацию в виде Google Authenticator или смс-подтверждения, чтобы надежнее защитить ваш аккаунт. Настроить дополнительную авторизацию можно также будет после регистрации в разделе персональных данных (значок шестеренки в правом верхнем углу экрана).

Если вы изначально зарегистрировались как Пользователь и хотите получить функционал Продавца, нажмите на кнопку «Персональные данные» (значок шестеренки в правом верхнем углу экрана), установите галочку «Расширить функционал до Продавца» и нажмите «Сохранить». После повторного входа в систему, Вам уже будет доступен функционал Продавца.

Финансовые инструменты

Для удобства и безопасности сделок в системе предусмотрено добавление финансовых инструментов (карт, счетов, электронных кошельков) владельцем которых является пользователь. Добавление финансовых инструментов в систему не является обязательным, однако Продавцы могут создавать специальные объявления, которые требуют от Пользователя, желающего провести сделку по такому объявлению, наличия добавленного в систему и верифицированного администрацией финансового инструмента.

Добавить финансовый инструмент можно в меню «Карты/счета» нажав «Добавить новую». Указываем название карты в системе, выбираем тип финансового инструмента из рубрикатора, вводим баланс и реквизиты. Баланс и реквизиты должны быть актуальными, система ограничивает возможную покупку биткоинов суммами балансов финансовых инструментов (это касается заявок по объявлениям расширенного типа, см. раздел Объявления). Реквизиты финансового инструмента будут видны клиенту при сделке и для удобства могут быть отправлены ему автоматически с помощью кнопки «Отправить реквизиты».

Чтобы верифицировать финансовый инструмент, зайдите в меню «Карты/счета», редактирование карты (двойной клик по карте), вкладка «Общее», кнопка «Подать заявку». Добавьте фото карты на фоне заявки на верификацию с помощью кнопки «Добавить файл» так, как указано на схематической картинке. Если в роли финансового инструмента выступает счет/электронный кошелек, обратитесь к менеджеру за консультацией о его верификации.

На вкладке «Лимиты» Вы можете настроить ограничения по Вашему финансовому инструменту, которые будут регламентировать активность Вашей карты/счета. Ограничения помогут избежать выхода за рамки, как физических лимитов, так и Вашей стратегии использования данного финансового инструмента. Изначально установлены известные нам физические лимиты по тем или иным финансовым инструментам, данные значения имеют всего лишь рекомендательный характер.

На вкладке «Комиссия» Вы можете создать шаблон для последующих финансовых операций, в случае, если операции по данному финансовому инструменту облагаются дополнительной комиссией. Эти комиссии будут учтены системой при проведении сделок с данными финансовым инструментом и отображены в истории.

Объявления

Продавец может размещать объявления на доске. Создать новое объявление можно в меню «Объявления» с помощью кнопки «Добавить». Заполняем тип сделки, страну, валюту и способ оплаты. Далее устанавливаем цену. Есть возможность указать прямую цену самому (Поле «Прямая цена») или же с помощью формулы, которая основывается на рыночной цене. Для указания цены с помощью формулы, указываем процент, на который цена отличается от рыночной в поле «Прибыль». В поле «Цена сделки с текущей рыночной стоимостью» видно цену по текущей формуле. При использовании прямой цены формула не учитывается. Продавец указывает условия сделки, а также может поставить дополнительные ограничения на объявление. Например, указать, что оно будет доступно только для пользователей, прошедших идентификацию личности или же только для пользователей с верифицированными финансовыми инструментами.

В объявлении доступны два режима работы с финансовыми инструментами: упрощенный и расширенный. В расширенном режиме объявления ограничиваются балансами и лимитами финансовых инструментов Продавца, а так же ведется история сделок для финансовых инструментов. Для упрощенного режима нет ограничений и финансовые инструменты не нужны.

Галочка «Отложенное резервирование» позволяет создавать объявления на продажу без учета баланса btc-кошелька. Данная опция доступна для объявлений на продажу от 0.5 ВТС. Благодаря отложенному резервированию, Вам необязательно держать большое количество ВТС в системе, а просто пополнить кошелек, когда найдется покупатель.

Объявления можно показать, скрыть или удалить с доски с помощью одноименных кнопок, а также передвигать в списке с помощью кнопок в виде стрелок (для этого вначале надо выделить галочками соответствующие объявления)

Заявки

После того как Пользователь откликнулся на объявление Продавца создается заявка. Биткоины для заявки хранятся в депонировании в течение всего торгового процесса (кроме заявок с отложенным резервированием, см. ниже), пока пользователь, продающий биткоины не подтвердит получение платежа в полном объеме. После того как клиент покупающий биткоины оплатил сумму, указанную в заявке продавцу, он нажимает кнопку «Оплатил в полном объеме». Пользователь, продающий биткоины, в свою очередь получив оплату нажимает «Принял оплату в полном объеме», что и служит успешным завершением сделки и закрытием заявки

В случае работы Продавца с финансовыми инструментами в расширенном режиме, Продавец должен назначить финансовый инструмент, который будет использоваться для расчета в заявке, нажав «Добавить финансовый инструмент». Тут есть возможность автоматического выбора (кнопка «Подобрать автоматически») или вывода списка подходящих финансовых инструментов (кнопка «Показать подходящие»).

Заявки, созданные на основе объявлений с отложенным резервированием, отличаются от обычных тем, что биткоины у продавца изначально не депонируются. Поэтому переводить средства Продавцу по такой заявке необходимо только после системного оповещения в чат (именно системного, а не от самого Продавца) о том, что продавец перевел необходимую сумму на свой кошелек и биткоины задепонированы системой.

*Важно! Не отпускайте биткоины по заявке (нажимая кнопку «Принял оплату в полном объеме»), пока не убедитесь в получении средств.

*Важно! Не переводите средства Продавцу по отложенной заявке до системного уведомления в чат о том, что средства задепонированы.

Часто задаваемые вопросы

Почему я не могу совершить сделки по некоторым объявлениям?

Продавцы могут предоставлять доступ к своим объявлениям только для пользователей, прошедших проверку личности или имеющих верифицированный финансовый инструмент (администрация проверяет наличие у пользователя карты/счета во избежании проведения сделок через третьих лиц). Добавить и верифицировать финансовый инструмент вы можете в разделе "Карты/счета", пройти проверку личности в разделе персональных данных (значок шестеренки в правом верхнем углу, далее кнопка "Подать заявку")

Почему моя карта недоступна в заявке при добавлении финансового инструмента?

Возможны несколько вариантов: - карта неверифицирована; - баланс карты не позволяет провести операцию - лимиты, установленные для карты, не позволяют обработать заявку

Каким образом меня защищают от мошенничества?

Все сделки защищены депонированием. При открытии сделки, соответствующая сумма биткоинов автоматически помещается в резерв из bitcoin-кошелька продавца (за исключением заявок с отложенным резервированием, для них необходимо ждать системного сообщения о депонировании биткоинов). Это значит, что, если продавец исчезнет с вашими деньгами и не отправит вам биткоины, служба поддержки сможет отправить вам биткоины со счета депонирования. Если вы продаете биткоины, никогда не отправляйте биткоины со счета депонирования, не убедившись, что вы получили деньги от покупателя биткоинов.

Может ли третье лицо получить доступ к моему кошельку?

Система оснащена многоуровневой системой безопасности, доступ к кошельку возможен только через ваш аккаунт в системе. Мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительную авторизацию в виде Google Authenticator или смс-подтверждения, чтобы надежнее защитить ваш аккаунт. Настроить дополнительную авторизацию можно в разделе персональных данных (значок шестеренки в правом верхнем углу)

Я не могу зайти в свой аккаунт. Что мне делать?

Проверьте правильность ввода логина и пароля, если войти не удалось — воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. В случае, если и это не помогло, свяжитесь с администрацией через онлайн-чат на главной странице или напишите на почту info@btcprof.com и после надлежащей проверки мы поможем вам восстановить доступ в систему.

Я заплатил продавцу, но еще не получил свои биткоины. Что мне делать?

Продавцы обычно отправляют биткоины сразу после получения вашего платежа, что иногда может занять один-два часа. Если вы заплатили, но еще не получили свои биткоины, не беспокойтесь, поскольку все сделки защищены депонированием, и продавец не может исчезнуть с вашими биткоинами. Если со сделкой возникли какие-либо проблемы и продавец не отправляет ваши биткоины, вы можете оспорить сделку и поручить службе поддержки btcprof.com разрешить проблему (нажам кнопку «Арбитраж» в заявке). Если вы покупаете или продаете биткоины, вы можете оспорить сделку через 1 час, если вы отметили платеж как завершенный. Спор нельзя начинать после того, как биткоины были отправлены с депонирования, или если это сделка с отложенным резервированием, в которой не была активирована услуга депонирования. В большинстве случаев достаточно просто начать арбитраж, чтобы привлечь внимание вашего партнера по трейдингу. Решение по оспариваемой сделке обычно принимается в течение 24 часов.